美快餐业顾客满意度调查披萨店包揽前4名【视频评论_快餐业_满意度】－兩小無猜_中國視頻_評論_新聞_熱點_真相_修煉_神仙故事

最新一份针对快餐店满意度的调查显示，麦当劳(McDonald’s)是全美12家主要大型连锁快餐店中得分最低的，而必胜客(Pizza Hut)、棒约翰(Papa John’s)等四家披萨店则包揽了前4名。

新唐人电视台简介环球直击 You Tube 新唐人频道
部落谷缤纷水世界美丽心世界两小无猜博客群

港重量级人物撑公投次日投票破56万小豆娘 MP4 自由门手机版	港人公投超预期明星齐投票发声缤纷水世界 MP4 自由门	球王梅西不负众望阿根廷胜出伊朗美丽心世界 MP4 无界	【环球直击】6月21日完整版(2) 两小无猜 MP4 爱博电视

韩士兵边境射杀5战友携枪逃亡翻墙天堂 MP4 自由门手机版	乌国政府暂时停火分裂武装誓言血战 5湖4海 MP4 自由门	美国驱逐舰停靠北温与社区互动霹雳乾坤 MP4 无界	SJ-M来台开唱始源二度缺席粉丝不满东方飞羽 MP4 爱博电视

澳洲伊拉克侨民集会反对极端组织任我翱翔 MP4 自由门手机版	温网派对大小威流露姐妹情深缤纷水世界 MP4 自由门	苹果首款穿戴装置广达抢下7成订单翻墙天堂 MP4 无界	中共网军骇苹果学者吁起诉网军 5湖4海 MP4 爱博电视

文：大纪元首发美快餐业顾客满意度调查披萨店最好麦当劳最差

YouTube：中国新闻_劲news频道

YouTube：新唐人环球新闻

翻墙部落谷：翻墙、电驴、连环画、电子报、部落格联播

台湾国际器官移植关怀协会： YouTubea facebook

(Fotolia)

2014年6月17日，美国客户满意指数(ACSI)调查机构公布全美国快餐连锁顾客满意度调查报告，麦当劳(McDonald’s)的满意度最低，对棒约翰(Papa John’s)和必胜客(Pizza Hut)等四家披萨店最满意。图为：一名顾客正在享用快餐

由美国客户满意指数(ACSI)调查机构公布的上述调查表明，美国快餐业的整体顾客满意度连续3年稳定在80分的高满意度水平，几乎可以与全套服务的传统餐厅媲美。

该调查结果也说明，价格便宜仍然是快餐业的一大优势，高品质与多样化的产品也是顾客评比满意度的重要因素。

快餐行业中顾客最满意披萨店

在12个主要的快餐连锁店中，4大披萨店的顾客满意度超过了其他类型的快餐店，占据主导地位。棒约翰(Papa John’s)和必胜客(Pizza Hut)并列第一，获得82分；棒约翰的排名已经连续3年高居榜首，必胜客则逆流而上，满意度上升了3%。另外两个披萨连锁店，多米诺(Domino’s Pizza)和小凯撒(Little Caesar)并列第三位。

与披萨类整体保持稳定满意度相比，三明治和其他类型的快餐，除了汉堡王(Burger King)满意度保持不变外，则出现了明显下滑。

下滑幅度最大的是肯德基(KFC)，满意度下跌9%。

赛百味(Subway)的满意度下降6%，ACSI评分为78，与温迪(Wendy’s)持平，位居第六位。

星巴克(Starbucks)的满意度也下降了5%，与汉堡王(Burger King)以ACSI评分76，位于第8位。已经快被其对手唐恩都乐(Dunkin’ Donuts)赶上。

麦当劳被甩在后面

麦当劳(McDonald’s)的排名，在12个主要快餐连锁店继续垫底，满意度比去年再下滑3%。不过好消息是，这一满意度已经比20年前ACSI首次推出这一排名以来，评分上升了13%。

ACSI研究部主任莫格森(Forrest Morgeson)表示，麦当劳已经从这一竞争激烈的行业中一路走低。不管麦当劳是否乐意接受，现实就是这么残酷。

莫格森同时也承认，随着麦当劳的规模不断扩大，客户群越来越多样化，也变得更难以满足。此外，喜欢麦当劳的多数是并不在调查对像之内的小朋友。

麦当劳的发言人麦库姆(Lisa McComb)在一份声明中表示将严肃对待这一调查结果，“我们始终倾听客户的意见和反馈……因为这样可以帮助我们改善和发展”。

三大关键因素：价格实惠、高品质和多样化选择

虽然主要的快餐连锁公司的顾客满意度有所下降，但由于新近出现的一些较小型的快速休闲品牌，如帕尼罗(Panera)和Chipotle的快速增长，足以抵消许多大型快餐公司的满意度下滑带来的影响。

除了12大主要快餐连锁外，其他小型快餐连锁的顾客满意度总分高达84分，比去年上升了2%。